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HelpAndGo 收集哪些数据、为什么收集、保存多久。

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站内助手

  • 你向站内助手提问时,问题会发送到本站服务器,用于查找相关页面。默认不保存问题文本。
  • 问题保存功能目前关闭,页面上也不会出现同意勾选框。如果以后开启:只有你勾选同意时才保存;保存的是你输入的原文,系统会尽量把像邮箱或电话号码的内容替换掉,但不能保证去掉所有个人信息,所以请不要在问题里写姓名、联系方式或其他敏感信息。保存的问题不附带会话编号或 IP,日期只精确到天。为防止滥用,开启期间服务器还会另外记录 IP 地址的加盐散列和时间,用于次数限制,与问题文本分开保存。
  • 智能回答功能目前关闭,助手只给出站内相关页面。如果以后开启:服务器会记录会话标识(浏览器随机生成的编号)和 IP 地址的加盐散列,用于控制次数和成本;你的问题和本站相关内容摘要会发送给第三方大模型服务生成回答。

收录与纠错的提交

  • 在收录与纠错页提交时,只有你勾选同意后才会保存;不勾选不能提交。
  • 保存的内容:提交类型(卡点、推荐资源或报告错误)、你写的文字、你填的链接(可选,原样保存)、你是从本站哪个页面进入的、相关卡点的编号(如果有),以及只精确到天的日期。
  • 表单没有姓名、邮箱、电话等联系方式的输入框,也不保存会话编号或 IP 地址。
  • 但你写的文字会按原样保存:系统只会尽量把像邮箱或电话号码的内容替换掉,姓名和其他个人信息如果写进文字里,会被保存下来。所以请不要写姓名、联系方式或其他敏感信息。
  • 为防止滥用,服务器会另外记录 IP 地址的加盐散列和时间,用于次数限制(每个网络每小时最多 5 条,全站每天最多 100 条),与提交内容分开保存。
  • 提交不会公开,只由本站运营者在需要时手动查看,只用于改进本站内容;本站不会用它联系你。
  • 页面显示“已保存”和编号,表示服务器已确认写入。如果保存失败,页面会如实说明,你填写的内容会留在页面上。

保存多久、怎么删除

本站没有定时清理任务。过期记录只在之后出现某一类有效请求时顺带删除;清理失败时会在下一次同类请求再试。如果一段时间没有这类请求,或者相应功能已关闭,过期记录会一直保留,直到下一次触发为止。所以下面的天数是“超过多久就可以被删除”,不是保证在第几天准时删除:

  • 收录与纠错的提交:超过 90 天,在之后有人成功通过校验的提交(已勾选同意、内容有效、提交功能开启)时删除;无效、未勾选同意或功能关闭时的请求不会触发清理;
  • 提交的次数限制记录:超过 1 天,触发条件同上;
  • 保存的问题:超过 90 天,在之后有人向助手提出有效问题时删除(无论保存功能当时是否开启);
  • 问题保存的次数限制记录:超过 1 天,触发条件同上;
  • 智能回答的次数记录:超过 2 天,只在智能回答功能开启时的下一次请求中删除;
  • 点击统计:超过 90 天,在之后有一条有效的点击统计写入时删除。

点击统计

正式站点会统计少量匿名点击事件(例如点击了哪个原文链接、工具官网、服务说明、免费清单下载或提交入口),用于判断哪些内容有用。统计只记录事件类型、目标链接和所在页面,不记录 IP、账号或其他个人身份信息,不使用 Cookie;每天最多记录 20000 条。预览版不发送统计。

第三方内容

视频托管在 YouTube,只有你点击“加载视频”后才会连接 YouTube(使用其隐私增强模式域名 youtube-nocookie.com),此时适用 YouTube 的隐私政策。

联系

隐私相关问题,联系渠道确认后会公布在联系页。

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